PLAY ESCAPE ROOM pone a disposición de los usuarios un sistema de reservas online de las salas de escape mediante pasarela de pago seguro. Las reservas de las salas se regirán por la presente política de reservas y cancelación.
Los usuarios podrán realizar la reserva en cualquiera de nuestras salas en la fecha y hora que se encuentren disponibles indicando el número de jugadores.
Del mismo modo, podrán reservar bonos regalo que tendrán una validez de 120 días.
La reserva de las salas ofrecidas en playescaperoom.es se realiza mediante la selección del juego, la fecha y la hora e indicando el número de jugadores, una vez concluida la selección se continuará el procedimiento de reserva, procediéndose a la cumplimentación de los datos personales y al pago de la reserva.
La aceptación de la reserva implica que el usuario consiente el tratamiento de los datos de carácter personal, incluidos los datos de la tarjeta de crédito con la única finalidad de formalizar la reserva.
Una vez realizada la reserva se confirmará ésta por medio de un correo electrónico de manera inmediata, a la dirección de e-mail que haya indicado el usuario, confirmándose las salas seleccionadas.
El pago de la reserva se podrá realizar mediante tarjeta de crédito a través de una pasarela de pago segura. Para ello, será necesario que tenga dada de alta su tarjeta para realizar operaciones por internet.
playescaperoom.es garantiza a sus clientes la posibilidad de modificar su reserva siempre que se solicite con una antelación mínima de 48 horas. No se admiten cancelaciones de reservas ni devolución del dinero.
La modificación de una reserva debe ser comunicada mediante el envío de un e-mail dirigido a info@playescaperoom.es. En el caso de comunicar la modificación con la antelación prevista de 48 horas se podrá canjear por otra reserva equivalente, el importe de la misma no será devuelto al cliente. No serán aceptadas modificaciones que no se remitan con la anterioridad a la reserva indicada.
En el caso de que el usuario haya llevado a cabo la reserva de los bonos regalo que playescaperoom.es pone a su disposición, el canje del bono únicamente se podrá realizar dentro de su período de validez. Fuera del plazo, no se aceptarán canjes de bonos regalo.
Los bonos regalo no son reembolsables ni se podrán canjear por efectivo.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución del importe de la reserva puede contactar con nuestro Departamento de Atención al Cliente vía e-mail: info@playescaperoom.es. Gracias por su colaboración.
